מערך הנפגעים, המשתייך לחיל משאבי האנוש באגף כוח האדם, הינו הסמכות המקצועית בצה"ל לכל היבטי הקשר בין הנפגעים ומשפחותיהם לבין היחידות השונות בצה"ל ואל מול הגורמים המסייעים להם כגון משרד הביטחון, ארגונים יציגים וכדומה. מאז הקמתו ועד היום, המערך פועל במסירות בכדי לספק מענה רגיש, איכותי ומקיף לשלל צרכי הנפגעים ומשפחותיהם, ושואף להוות דוגמא בעשייתו היומיומית לערכי הרעות והשליחות, מערכי היסוד של רוח צה"ל.
המערך המקצועי שאנו מכירים כיום המשלב אנושיות וטכנולוגיה וכולל נציגים הפרוסים בכל יחידות הצבא - החל כמחלקה מצומצמת שהוקמה בעיצומה של מלחמת העצמאות. כמה שנים (ומלחמות) לאחר מכן, בשנת 1975 ובעקבות מלחמת יום הכיפורים, הוחלט בצה"ל על הקמת מערך ייעודי לטיפול, ליווי ושמירת קשר עם פצועי צה"ל ומשפחות החללים, השבויים והנעדרים.
לאורך השנים ובדרך לגלגולו הנוכחי כגוף האחראי באופן בלעדי לניסוח ויישום מדיניות צה"ל בנוגע לטיפול בנפגעים ומשפחותיהם, המערך עבר מספר שינויים ארגוניים שמטרתם למטב את פעילותינו ולהתאים את המענה לצרכים המשתנים של האוכלוסיות בהן אנו מטפלים.
בעקבות אירועי השבעה באוקטובר ומלחמת 'חרבות ברזל', אנו נדרשים להתמודד עם כמויות חסרות תקדים של חללים, פצועים וחטופים. מפרוץ המלחמה ועד מועד כתיבת שורות אלה, חיילי ומפקדי המערך מתמודדים יום יום עם האתגרים הרגשיים, הפיזיים והנפשיים הכרוכים בטיפול וליווי נפגעים ובני משפחותיהם.
מטבעו, מערך הנפגעים הוא למעשה גשר בין המערכת הצבאית לחברה הישראלית, וככזה, חזקה עליו שיתאים עצמו לאתגרים ולצרכים חדשים בהתאם לתמורות במציאות הישראלית המודרנית בשגרה ובחירום.
כאחראים הבלעדיים מטעם הצבא לעמידה בקשר רציף, לליווי וסיוע לנפגעים ומשפחותיהם בשלל תחומים, אנו מחויבים בביצוע תפקידינו ברגישות ועל הצד הטוב ביותר בשגרה ובחירום, כאשר צרכי הפרט תמיד לנגד עינינו. בשל כך, המערך חרת על דגלו להישאר עם היד על הדופק, לזהות מגמות עולות ולהתאים עצמו לאתגרים חדשים כל העת.
מערך הנפגעים כולל חיילים ומפקדים בשירות סדיר, קבע ומילואים, אזרחים עובדי צה"ל, צעירים ומבוגרים, אשר יחד יוצרים פסיפס מרשים ומגוון של החברה הישראלית. הם מגיעים מכל קצוות הארץ ומכל המגזרים, מאוחדים ברוח הרעות ובמחויבות לכבוד האדם. הם פועלים מתוך הכרה בחשיבות המשימה המוטלת עליהם ותחושת כבוד ואמון הדדי בין הנפגעים למערכת הצבאית. האחריות העצומה המונחת על כתפיהם דורשת מהם אומץ לב ותעצומות נפש רבות, והם ממלאים את תפקידם בתחושת שליחות עמוקה ומחויבות לערך הרעות. זוהי ברית עולם המלווה את הנפגעים ובני משפחותיהם לאורך הדרך, ומעניקה להם את היציבות והתמיכה הדרושים ברגעים הקשים ביותר.
סיפורים רבים של משפחות שכולות ושיחות רבות עם פצועים ונכים מלווים את דרכנו, ומשמשים לנו כמקור השראה וכוח. המפגשים עם המשפחות והנפגעים, הרגעים הכנים והמגע האנושי הם אלו שמחזקים את תחושת השליחות והמחויבות שלנו, ומאפשרים לנו להמשיך ללוות, לעזור, להקשיב ולהזיז הרים עבור הנפגעים והמשפחות.
אני גאה בשירותם ותרומתם הבלתי נלאית של כלל חיילי, מפקדי ונציגי המערך, ונושאת תפילה לשלום חיילינו ולשובם של החיילים והאזרחים החטופים במהרה, ושיקומם של הפצועים בגוף ובנפש.
יהי זכר הנופלים והנרצחים ברוך.
אל"מ רעות קורן,
ראש מחלקת נפגעים
