מרכז קשר עד הוא המרכז הלאומי למתן מענה מקצועי ואיכותי בנושא נפגעים, טראומה ושכול.
המרכז מהווה ערוץ תקשורת רב ערוצי-מרכזי של חטיבת הנפגעים בשיתוף הגורמים הנוספים הפועלים עם הנפגעים ובני משפחותיהם, והוא הכתובת לכל הפניות המגיעות אל מערך הנפגעים בצה"ל בשגרה ובחירום. למערך הנפגעים ולמרכז "קשר עד" יש זכות וחובה מוסרית ללוות את המשפחות השכולות, פצועי ונכי צה"ל תוך מתן מענה ושירות בכל סוגיה הקשורה לקשר עם צה"ל.
מי יכולים לפנות למרכז "קשר עד"?
המרכז מטפל בפניות של משפחות שכולות, פצועים, נכי צה"ל ,מאושפזים, פגועי נפש כתוצאה מהשירות הצבאי ובני משפחותיהם, מפקדי צה"ל, גורמי משאבי אנוש בצה"ל, סגלי הנפגעים וכל גורם המעוניין לקבל מידע בתחום הנפגעים בצה"ל.
באילו נושאים מרכז "קשר עד" יכול לסייע?
ניתן לפנות למרכז "קשר עד" בכל נושא הקשור לפגיעה במהלך השירות הצבאי או במסגרת צבאית:
- רישום לנופשים ואירועים של מערך הנפגעים.
- סיוע במיצוי זכויות לחיילים שנפגעו במהלך שירות.
- בקשות תעודות ומסמכים.
- סיוע בבקשה להכרה בזכות נכה אל מול אגף השיקום במשרד הביטחון
- ועדות אובדן כושר עבודה לחיילי מילואים שנפגעו במסגרת שירות המילואים.
- סיוע בפניות של יתומי צה"ל ואחים שכולים.
- סיוע במילוי טפסים, לרבות דוח אירוע חריג.
- איתור עדים, מפקדים או בעלי תפקידים מהשירות הצבאי.
- קישור לקצינת הנפגעים המלווה.
- מידע אודות שבעות, לוויות, אנדרטאות והנצחה בצה"ל.
- שאלות ובקשות כלליות בתחום הנפגעים.
איך ניתן לפנות אלינו?
טלפון - מחייגים 1111 למוקד השירות של צה"ל ובוחרים בשלוחה 6
דוא"ל - kesherad@digital.idf.il
המרכז פעיל בימי א'-ה' בשעות 08:30-18:00.
שאלות נפוצות
מוקד קשר עד יוכל לסייע לך גם כעת וגם לאחר סיום השירות. עליך להגיש בקשת הכרה בזכות נכה לאגף שיקום נכים במשרד הביטחון (ניתן לעשות זאת גם באמצעות מוקד קשר עד, בטלפון 1111 שלוחה 6).
המוקד מורכב ממש״קיות נפגעים שמלוות את הפונים בתהליך ההכרה, מסייעות בתהליך ובאיסוף החומרים הדרושים.
ניתן לפנות למוקד "קשר עד" לבדיקה של מיצוי הזכויות וקבלת כלל הפרטים בנוגע לזכויות שלך- 1111 שלוחה 6.
מוקד קשר עד יכול לסייע בחיבור אל קצינות הנפגעים בחטיבות ובחילות.
ניתן לפנות טלפונית למוקד "קשר עד" והמש"קיות יוכלו לסייע במציאת הטופס ומילויו ככל שתזדקקו.
במידה ועברת את חצי השנה הראשונה לקבע - ניתן להגיש בקשה להכרה בביטוח לאומי.
תוכל לפנות למוקד ״קשר עד״ שם יסייעו לך בהגשת הבקשה לביטוח הלאומי ובמילוי המסמכים.
כן. פגיעה במסגרת פעילות מבצעית/אימון מזכה את הנפגע בתעודת שחרור בכבוד אוטומטית בהתאם למדרג השירות:
לוחם- תעודת זהב
תומכ"ל- כסף
אחר- ארד
מוקד קשר עד ישמח לסייע באיתור עדים מהשירות הצבאי לבקשת ההכרה.
ניתן לפנות למוקד "קשר עד" לקבלת מענה וחיבור לקצינת נפגעים אשר תלווה בתהליך לקבלת תיק חלל מארכיון צה"ל.
במידה והפציעה אירעה במהלך השירות הצבאי - הנך זכאי להגיש בקשה להכרה בזכות נכה במשרד הבטחון.
במידה ותמצא זכאי, משרד הבטחון ידאג להמשך הטיפול הרפואי.
הדבר תלוי בפציעה. במידה והנך מסופח בגין פציעה במסגרת פעילות מבצעית או אימון, רמת הפעילות שלך תשמר עד כשנה מרגע הפציעה.
לא. חייל אשר נפגע מנסיבות הלחימה (פגיעה בפעילות מבצעית/ אימון) יקבל מענק שחרור מלא על פי חוק שירות חובה (גברים- 32 חודשי שירות, נשים- 24 חודשי שירות).
כל חבלה שאירעה ביחידה במסגרת תפקיד/פעילות מחוץ ליחידה, בדרך לבסיס או בחזרה ממנו, ובלבד ששהותו הייתה כדין ולא חלו בדרך הפסקות או סטיות אשר אין להן קשר לדרך לבסיס או בחזרה ממנו.
הערה; יש לציין כי הפרעת בתר חבלתית (PTSD) מוגדרת גם היא כחבלה.
ניתן להגיש בקשת הכרה אחת בגין מספר חבלות.
במידה ואת מגישה בקשה להכרה בזכות נכה למשרד הביטחון בעזרת סגלי הנפגעים ביחידות/ מוקד "קשר-עד" – ניתן לקבל את התיק הרפואי ללא עלות.
במידה ואת מגישה באופן עצמאי את הבקשה להכרה, באפשרותך לפנות למוקד קצינת פניות הציבור בטלפון 1111 שלוחה 5.
עליך לפנות לקצינ/ת המשא"ן של היחידה האחרונה ממנה השתחררת ולבקש להזין את הדוח דרכו/ה.
במידה וקיימת בעיה בנושא, באפשרותך לפנות למוקד "קשר-עד" בטלפון 1111 שלוחה 6 לצורך קבלת סיוע.
ע"פ פקודת "חוקת התשלומים למשפחות חיילים בשירות חובה״, ככל הנראה הורייך זכאים למענק כספי.
לבירורים ניתן לפנות לקצינת הנפגעים בבית החולים/קצינת הנפגעים בחיל או בחטיבה או למוקד "קשר עד".