מרכז קשר עד הוא המרכז המטכ"לי למתן מענה מקצועי ואיכותי בנושא נפגעים, טראומה ושכול.
במרכז משרתות מש"קיות נפגעים שעברו הכשרה בקורס בבית הספר למקצועות משאבי האנוש (בה"ד 11), ומוכשרות לתת מענה מקצועי ושירותי לכלל הפונים למרכז. כמו-כן, במידת הצורך מתייעצות המש"קיות במרכז עם גורמים מקצועיים לצורך מתן מענה מוכוון פנייה.
המרכז מהווה ערוץ תקשורת רב ערוצי-מרכזי של חטיבת הנפגעים בשיתוף הגורמים הנוספים הפועלים עם הנפגעים ובני משפחותיהם, והוא הכתובת לכל הפניות המגיעות אל מערך הנפגעים בצה"ל בשגרה ובחירום. למערך הנפגעים ולמרכז "קשר עד" יש זכות וחובה מוסרית ללוות את המשפחות השכולות, פצועי ונכי צה"ל תוך מתן מענה ושירות בכל סוגיה הקשורה לקשר עם צה"ל.
מי יכולים לפנות למרכז "קשר עד"?
המרכז מטפל בפניות של משפחות שכולות, פצועים, נכי צה"ל ,מאושפזים, פגועי נפש כתוצאה מהשירות הצבאי ובני משפחותיהם, מפקדי צה"ל, גורמי משאבי אנוש בצה"ל, סגלי הנפגעים וכל גורם המעוניין לקבל מידע בתחום הנפגעים בצה"ל.
באילו נושאים מרכז "קשר עד" יכול לסייע?
ניתן לפנות למרכז "קשר עד" בכל נושא הקשור לפגיעה במהלך השירות הצבאי או במסגרת צבאית:
• קישור לקצינת הנפגעים המלווה – למשפחות שכולות, נכי ופצועי צה"ל.
• סיוע בהגשת בקשה להכרה בזכות נכה אל מול אגף השיקום במשרד הביטחון.
• סיוע בפניות של יתומי צה"ל ואחים שכולים.
• רישום לנופשים ואירועים של מערך הנפגעים – למשפחות שכולות ונכי צה"ל.
• סיוע במיצוי זכויות לחיילים שנפגעו במהלך שירות.
• בקשות תעודות ומסמכים – תיקי ארכיון (למשפחות שכולות, נכים מוכרים או פצועים המצויים בהליך הכרה אל מול אגף השיקום במשרד הביטחון).
• איתור עדים, מפקדים או בעלי תפקידים מהשירות הצבאי.
• סיוע בהגשת בקשה לוועדות אובדן כושר עבודה לחיילי מילואים שנפגעו במסגרת שירות המילואים.
• סיוע במילוי טפסים, לרבות דוח אירוע חריג.
• מידע אודות שבעות, לוויות, אנדרטאות והנצחה בצה"ל.
• שאלות ובקשות כלליות בתחום הנפגעים.
איך ניתן לפנות אלינו?
טלפון - מחייגים 1111 למוקד השירות של צה"ל ובוחרים בשלוחה 6
דוא"ל - kesherad@digital.idf.il
המרכז פעיל בימי א'-ה' בשעות 08:30-18:00.
שאלות נפוצות
יש להגיש בקשת הכרה בזכות נכה לאגף שיקום נכים במשרד הביטחון – ניתן להגיש את הבקשה בסיוע מש"קיות הנפגעים המשרתות, אשר עוברות הכשרה ייחודית למילוי הטפסים, מסייעות באיסוף החומרים לבקשת ההכרה ומלוות את הפונים בהמשך התהליך.
יש לפנות למרכז "קשר עד", לפרט אודות המקרה אשר יועבר לבחינת המדור הרלוונטי בחטיבת הנפגעים. כמובן שלאחר קבלת התייחסות הגורם הרלוונטי תעודכן על כך.
מרכז "קשר עד" מסייע באיתור קצינת הנפגעים האמונה על החטיבה או החיל בה שירת יקירך, ותדאג ליצור את החיבור בין קצינת הנפגעים לבינך.
ניתן להיכנס לקישור.
כמו-כן, ניתן להתקשר למרכז "קשר עד" לכל בעיה בנושא.
במידה והמקרה קרה עד חצי שנה מכניסתך לקבע או במידה והאירוע התרחש במסגרת פעילות מבצעית – ניתן להגיש בקשת הכרה לזכות נכה באגף השיקום במשרד הביטחון.
במידה והאירוע התרחש אחרי שעברה חצי שנה מיום כניסתך לקבע ולא עקב פעילות מבצעית – ניתן להגיש בקשה הכרה בביטוח לאומי (וזאת על פי חוק גורן 2017).
כן. פגיעה במסגרת פעילות מבצעית/אימון מזכה את הנפגע בתעודת שחרור בכבוד באופן אוטומטי בהתאם למדרג השירות:
לוחם- תעודת זהב
תומכ"ל- כסף
אחר- ארד
ניתן לצפות בתעודת השחרור בארנק הדיגיטלי של צה"ל.
מרכז "קשר עד" מסייע באיתור עדים מהשירות הצבאי לבקשת ההכרה – ניתן לפנות למרכז בנושא.
ניתן לפנות למרכז "קשר עד" לקבלת מענה וחיבור לקצינת נפגעים אשר תלווה בתהליך לקבלת תיק חלל מארכיון צה״ל.
במידה והפציעה אירעה במהלך השירות הצבאי - הנך זכאי להגיש בקשה להכרה בזכות נכה במשרד הבטחון. במידה ותמצא זכאי, משרד הבטחון ידאג להמשך הטיפול הרפואי.
הדבר תלוי בפציעה. במידה והנך מסופח בגין פציעה במסגרת פעילות מבצעית או אימון, רמת הפעילות שלך תשמר עד כשנה מרגע הפציעה.
לא. חייל אשר נפגע מנסיבות הלחימה (פגיעה בפעילות מבצעית/ אימון) יקבל מענק שחרור מלא על פי חוק שירות חובה (גברים- 32 חודשי שירות, נשים- 24 חודשי שירות).
כל חבלה שאירעה ביחידה במסגרת תפקיד/פעילות מחוץ ליחידה, בדרך לבסיס או בחזרה ממנו, ובלבד ששהותו הייתה כדין ולא חלו בדרך הפסקות או סטיות אשר אין להן קשר לדרך לבסיס או בחזרה ממנו.
הערה; יש לציין כי הפרעת בתר חבלתית (PTSD) מוגדרת גם היא כחבלה.
ניתן להגיש בקשת הכרה אחת בגין מספר חבלות.
במידה ואת מגישה בקשה להכרה בזכות נכה למשרד הביטחון בעזרת סגלי הנפגעים ביחידות/ מרכז "קשר-עד" – ניתן לקבל את התיק הרפואי ללא עלות.
במידה ואת מגישה באופן עצמאי את הבקשה להכרה, באפשרותך לפנות למוקד קצינת פניות הציבור בטלפון 1111 שלוחה 5.
ע״פ פקודת ״חוקת התשלומים למשפחות חיילים בשירות חובה״, ככל הנראה הורייך זכאים למענק כספי.
לבירורים ניתן לפנות לקצינת הנפגעים בבית החולים/קצינת הנפגעים בחיל או בחטיבה או למרכז ״קשר עד״.
כן - כל עוד הפציעה התרחשה במהלך שירות מילואים פעיל, ניתן להגיש בקשת הכרה לזכות נכה במשרד הביטחון.
יש לנסות לפנות לקצין משא"ן המילואים ביחידה או למפקדך במילואים, להסביר את המצב הרפואי ולהעביר מסמכים התומכים במצבך.
במידה ויחידתך מסרבת לבטל את צו המילואים, ניתן לפנות למרכז "קשר עד".
הבהרה: מרכז "קשר עד" אינו מתחייב לבטל את צו המילואים וכפוף לשיקולים נוספים של גורמי המשא"ן והפיקוד.